对博冠很失望！郁闷中.......
[color=black][font=黑体][size=3] [/size][/font][font=宋体][size=4] 本人发生的一段真实网购的流水帐，请各位慢慢看，帮我出出主意，先谢谢了。[/size][/font][/color][font=宋体][size=4][color=black] 我在2008年9月24日，在拍拍网[/color][/size][/font][url=http://shop1.paipai.com/cgi-bin/user_info?uin=604559764][font=宋体][size=4][color=black]小何望远镜专卖(604559764)[/color][/size][/font][/url][font=宋体][size=4][color=black] 看中一款博冠114/900观察家天文望远镜一台，想送给弟弟，增加他的天文知识，商家的宣传很打动我的心，商家承诺“所有本店售出的商品如存在制造或设计缺陷等质量问题，到货后一个月可以退换；”交谈很顺利，于是马上下定单，成交价1000RMB，商家保证原装正品，用宅急送马上给我发货，接下来的时间就是等待收货，心情很激动。接下来的事情就开始让我开始觉得很失望。商家发货后，在没有通知我的前提下，选择圆通快递给我发货，我先郁闷了一下，但也很是无赖。一直到26号，圆通快递叫我自己去提货，又郁闷了一下，但是心理由于很想快点看看宝贝，在很不情愿的心情下，自己去提货去了，那东西还不轻，东抬西扛的搬回家（我家可是在8楼啊！还花我20多块的打车费）回家第一件事就先上QQ找卖家算帐，说好是宅急送，用什么圆通，还叫自己去提货，卖家一直说好话，好吧，那我就先看看货物吧，包装拆开，一堆报纸下，那叫一个乱，这就是商家所说的“内部填充碎纸条或充气塑料布作防震处理”心理又寒了一下，不过没发现哪里有破损。接下来看看说明书（养成好习惯嘛）一打开说明书，又寒了一下，说明书居然有重影，印刷质量实在不怎么样（这时是9月26号下午15:54:36）看了半个小时的说明书，终于仔细的看完，虽然有一些看不清楚，但还是很仔细的，毕竟我只是一个菜鸟，一点基础都没有。[/color][/size][/font]
[size=4][font=宋体][color=black] 接下来就开始按照说明书开始安装吧，把支架打开，到安装三脚基座连接三脚，就在这里，我就发现说明书上安装图例上的三脚基座，货物中没有啊，图例中的附件盘支架也和实物不一样，又研究了半个小时时间是17:19:37，实在忍不住了，就在QQ上寻求卖家帮助，卖家很是耐心的讲解，我也终于明白了，原来我得的货物，是全部组装好了的，所以和说明书上不一样，又寒了一下.....时间是17:28:36，接下来就吃饭去了，大概一个小时，吃完饭后回来继续组装，一直全部装好后，按照说明书的说明，开始调校我的镜子，在调整赤位盘时角环时，一拨动上面的刻度时，顿时上下两个部分掉落下来，还好我用手接住的，要不是就砸中我的脚了？仔细观察，发现里面焊接的部位，根本就断掉了，心理吓了一跳，看来是没法安上去了，拍了照片，马上去找卖家，时间是19:42:08，心里面满是疑问，这么个铁的东西，还是焊接好的，怎么就断掉了呢？想着卖家承诺的退换货保证，心里反而不是那么的担心，发照片给卖家看，叙述事情经过，卖家还说“[color=black]这个东西不是轻易就断了”，听着卖家这些话，心里面还暖洋洋的，觉得自己找对了卖家，顺便在给卖家说我发现的其他问题，因为我发现包装里面少了一些东西[/color]（没有什么观测指导，1.25"90°天顶镜，1.25"月亮滤镜直接没有，擦布也没有，我都是按照卖家的说明配件上的东西点数的。）后来卖家就说观测指导和说明书是一本，天顶镜本来就没有（那为什么说有？）后来解释说是失误，至于月亮滤镜和擦布嘛，一口咬定，装箱的时候工作人员认真检查过的，不可能失误的（既然不会失误的，那为什么说写天顶镜上去是失误？）赤道仪也是检查过的，怎么出现这种情况，我就开始纳闷了，怎么从开始到现在卖家始终都说自己怎么不会失误，又是什么原因导致失误了（天顶镜），怎么就没和我说说怎么解决事情的方案呢？一直谈到21:05:35，卖家始终没开口说怎么解决，却终于下了个定论，问我：“你是怎么弄的？从开箱到现在都已经4-5个小时了，为什么现在才发现？” 心里不止是寒这么简单了，时间好象也就只有2个小时多，在扣除我的吃饭时间，也就1个多小时，怎么就说我没及时发现问题呢？我就发问，你们工作人员“这么”认真的检查，那有没有把赤道仪拆开来看呢？卖家也说没有，我又问，没拆开来看，那怎么知道是好的坏的呢？那又为什么是叫作”认真的检查“呢？卖家一时也回答不上来。极度郁闷中....[/color][/font][/size]
[font=宋体][size=4][color=black] 既然怀疑到我头上来了，事情肯定不会这么轻易就能解决的，我反问卖家，你能把一个铁的东西给掰断吗？（因为我证明了没摔痕，所以不可能是摔坏的），卖家搭不上话了，但是还是在怀疑我，所以在极度不情愿的状况下，让我把坏掉的赤道仪寄回去换新。可是作为被怀疑对象的我，心里面的气可不是这么容易消除的，回想整个事情的发展经过，我是看中卖家的的承诺和信誉，没想到发货时出而反而，用圆通发货，最后我自己去提货，打开包装后，并不是原装的货物，说明书质量差，还欠缺东西，最主要的是出现了质量问题，在加上我是被怀疑对象，我想起卖家的承诺，决定做退货处理。可是卖家不情愿了，运费贵了，谁出运费？所以不可能接受我的退货（那为什么要承诺呢？承诺上面可没说“在没亏本的前提下”）在说了，赤道仪断了，原因不明（新解释，新概念）我一直追问，什么叫原因不明？怎么才能证明原因明了？卖家又开始不回答，又把话题扯远，最后又回到原因不明，我又追问，卖家又不回答.....一直这样周而复始，双方都没有达成一致，到现在为止，我还没弄清怎么才能原因明了！一个铁的东西，里面断掉了，外面没摔痕，我不可能掰断（除非我是大力水手，那天晚上吃菠菜了，可是回想一下，那晚我没吃菠菜啊！）其他问题都想不出来了，怎么还叫原因不明，所以我斗胆下结论，不是原因不明，是运费会导致亏本，卖家到也干脆，承认了。抓狂！！！这不是遇到骗子加上癞子吗？[/color][/size][/font]
[font=宋体][size=4][color=black] 谈判没结论了，也没必要在继续纠缠下去了，所以我马上申请退款加投诉处理！我是不可能花钱买次品回来的，再说了，我很怀疑产品的真伪，因为我想不到，博冠产品的说明书怎么那么差，所以我肯定是不可能接受这样的产品，虽然无法认定货物的真伪，但就是凭货物的不完整性，我也不可能接受。所以其他结论没出来之前，我又斗胆下了另一个结论：产品很又可能是样品或者是伪劣产品。[/color][/size][/font]
[font=宋体][size=4][color=black] 9月27号，拍拍网打电话给我，了解情况后说打电话给卖家，下午5点多，卖家打电话来，和我很平和的聊了半个多小时，也提出了解决的方案，叫我打电话去博冠查，但是坚决不会给我退货，但是其实谈话还是很平和的，挂了电话后，想了很久，决定退一步，做换新处理，晚上回去和卖家商量后，卖家又不同意，直接就说不可能，心里那才叫一个寒啊！好象什么都是卖家说了算一样的，我作出的让步，等于没作出一样，我就又纳闷了，承诺上的一个月内包退换，是包的什么啊？？我都已经不退货了，只是想保持一个货物的完整性也不可以吗？为什么都是卖家说了算？后来又弄明白了，换货又导致运费高！汗！！！没办法了，28号一起床就在网上查博冠公司的联系方式，打电话到广州去咨询了一下，对方也很是客气的，询问得很仔细，还叫我马上发照片给他看，最后也认为赤道仪问题，很有可能就是质量问题，因为人为不可能弄断，最后也叫我别担心，他马上打电话去上海找商家协商。随后也认定我得到的这件货物是博冠正品，但是我询问既然是正品，为什么会缺斤少两的？包装也不完整，说明书质量也很差，对方解答了，1缺斤少两，很可能是卖家组装时忘记了，或者就很有可能就是样品。2包装不完整无法解答。3说明书质量差，有一批货是这样的。汗！！！随后卖家QQ上给我直接发来信息，广州的收货地址和姓名，我莫名其妙的收到这条信息，于是询问卖家，卖家说你不是打电话去广州了吗？广州打电话给我了，说你同意换赤道仪了，你把赤道仪直接邮寄到广州去换吧！好会推卸，我什么时候答应换赤道仪了？？我和谁答应的？我怎么都不知道呢？怎么都是别人说了算！而我却什么都不知道呢？卖家说他去问问。等了N久，博冠上海办打电话给我，询问了一下，说给广州办打电话问问，时间是9月28日下午2点58分。[/color][/size][/font]
[font=宋体][size=4][color=black] 到目前为止，我还没有接到拍拍网，卖家，上海办，广州的任何一通电话，信息，给我一个解决方法，事情好象就这样算了，反正是永远不会给我退货！真的对这次网购经历很寒心，特别是博冠的态度，难道我不是用钱买的东西吗？我也只是按照卖家承诺的东西，来维护我自己的权利，难道这样也有错吗？就算卖家认为运费高的原因，不同意给我退换货，那博冠呢？既然是你们公司的原装正品，你们为什么又不处理呢？分明是质量的问题，我也只是维护我自己的合法权益，很小的一个要求，小到一个卖家，大到一个厂家，都不愿意给我做退换货处理，难道卖家一单运费会导致亏本，厂家也会因为一单运费而倒闭？实在是弄不清楚到底是内有玄机还是其他的什么原因，反正我是弄不清楚，我也不想在这么费神，事情也就这样吧，反正钱还在拍拍那，我一天不同意，卖家一天也得不到钱。[/color][/size][/font]
[font=宋体][size=4][color=black] 谢谢各位看完我的这篇流水帐，如果大家认为有什么更好的解决方案，请留言，别拍砖，我已经够寒了......下面的是出现问题的赤道仪和说明书。[/color][/size][/font]
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说明书
清晰页和模糊页对比 爲什麽到拍拍網去買東西？那種中交易平臺根本不可靠！ 当时不知道我们这里有没有卖家啊 一群骗子，杀了喂狗。 怎么不再论坛白羊处买啊 。。。这镜子摔成这样 已经费了！ 我给个建议，先和卖家谈，要求对方支付换新运费，这点可以要求拍拍做主。谈妥后再把坏的部分送到广州交换新品。 这应该不是博冠的问题。而是卖家的问题。我买的博冠102x700折射，到手后对望远镜有点疑问，稍做商讨，博冠立马换了一个新的给我了，我觉得博冠官方这方面做得还是很好的。 哎``我也是看到说明书上的介绍``才知道MF的啊！我只是一个菜鸟 卖家是同意支付运费的，但只是同意支付赤道仪的换新所产生的费用，所以坚决不同意，整体的退货和换新。 这可以与BOSMA交涉了 要厂家直接给你换！。。 到白羊哪买，他的服务和好的。::070821_19.jpg:: 卖家有问题吧？曝光曝光，让大家不再受骗！
回复 10# 35516626 的帖子
你的这套就是赤道仪是坏的，还有说明书是错版，只要换这两样就可以了哦。既然卖家同意支付调换运费，那我建议你还是照这样办理退换吧。没必要全部送回去换。 同情楼主，网购最怕就是遇到这种事了，哎～ 我还是觉得淘宝上的卖家比较童叟无欺,拍拍就一般了,还有博冠官方有没有验过这镜子的真伪啊,我怀疑这是假货来的,博冠的镜子虽然做工一般,但说明书和赤道仪不会有这么大问题吧,还是尽力找拍拍官方要求退货解决吧 应该不是博冠的问题。而是卖家的问题。::070821_02.jpg:: 看那连接处的锈迹，应该是个返修品！！！:L :L 这种产品卖家应该给你调换！！！！！:L :L 退了！这种质量的东西还值得折腾吗？ 淘“宝”了。。。。。。。。。。。。。。。。回复 14# ztt524 的帖子
我觉得我得到的不是原装正品，是有瑕疵的次品，所以我坚决不同意只换赤道仪，如果我只换赤道仪，万一哪天另一个东西也坏掉了呢？ [quote]原帖由 [i]chn5[/i] 于 2008-9-29 21:30 发表 [url=http://www.astronomy.com.cn/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=1024170&ptid=97590][img]http://www.astronomy.com.cn/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]应该不是博冠的问题。而是卖家的问题。::070821_02.jpg:: [/quote]
问题是，博冠到现在也没给我处理，既然是原装正品，为什么博冠不处理呢？还说我答应换赤道仪了。 楼上对博冠很失望，这是不公平的！因为问题不是出在博冠公司的专卖店。
不过楼上别着急，问题总是能解决的。对你从网上购买的望远镜是博冠的正品还是冒牌货，应该有个说法。你可以找卖家确认，卖家会找博冠供应商反映。如果有发票，确实是博冠的正品，有质量问题，博冠将无条件更换。上海博冠望远镜专卖店从2002年成立迄今卖了不少114/900，邮购最远的1台是新疆克拉玛伊油田，还为好几所大学和中学邮购过望远镜，迄今还没有发生过一起纠纷。建议你以后邮购博冠望远镜，尽量找实体店。当然也可以找一些有营业执照信誉好能提供正规发票的网上商店购买。
[[i] 本帖最后由 求是 于 2008-9-30 11:31 编辑 [/i]] [quote]原帖由 [i]求是[/i] 于 2008-9-30 11:30 发表 [url=http://www.astronomy.com.cn/bbs/redirect.php?goto=findpost&pid=1024452&ptid=97590][img]http://www.astronomy.com.cn/bbs/images/common/back.gif[/img][/url]
楼上对博冠很失望，这是不公平的！因为问题不是出在博冠公司的专卖店。
不过楼上别着急，问题总是能解决的。对你从网上购买的望远镜是博冠的正品还是冒牌货，应该有个说法。你可以找卖家确认，卖家会找博冠供应商反映。如果有 ... [/quote]
你们广州那边的工作人员已经认定是正品了啊，经销商也是你们在上海的代理商，既然已经认定了，为什么不处理呢？
而且到现在为止，我还是没有接到任何一通你们博冠的回复电话，这难道和博冠无关吗？
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